把手机上的沟通，搬到桌面上继续处理

多数情况下手机需要保持联网并处于登录状态，因为桌面端消息的收发依赖手机端账号作为身份来源。如果手机长时间离线、关机或断网，电脑端可能无法及时同步新消息，甚至提示连接中断。建议在办公时让手机连接稳定的网络并保持电量，必要时把手机放在触手可及的位置。具体机制会随版本调整，遇到异常时以产品当前界面提示和官方帮助说明为准。

先确认手机端与电脑端登录的是同一个账号，并检查两端网络是否稳定。消息同步存在短暂延迟属于正常现象，尤其是刚扫码登录的头几分钟。可以在手机端下拉刷新聊天列表，或在电脑端切换一次聊天再返回。如果长时间不一致，退出电脑端重新扫码，并检查手机系统是否限制了后台网络权限。仍无法解决时，参考官方帮助中心的同步说明。

通常支持发送图片、文档等常见类型文件，但可发送的类型、体积上限和预览方式会因版本、系统与账号情况不同而变化。操作上可以点击输入框附近的附件按钮选择文件，确认接收对象后发送。发送前建议检查文件名是否清晰、内容是否适合在群组中公开，并留意对方是否处于可接收状态。涉及大文件或特殊格式时，优先确认产品当前界面是否支持。

离开前应主动在电脑端退出登录，并在手机端的已连接设备列表中核对，移除不再使用的会话。公共电脑可能保留浏览记录和缓存，尽量使用隐私模式或使用后清理浏览器数据。不要在公共设备上勾选保持登录，也不要让他人代扫二维码。若发现陌生设备记录，及时移除并检查账号安全设置，必要时联系官方渠道了解进一步处理方式。

语音与视频通话能力在不同版本和平台上存在差异，部分情况下需要配合手机端使用。如果界面上没有通话入口，说明当前版本未开放该功能，不必尝试第三方插件绕过。需要通话时可直接使用手机端，或在电脑上确认浏览器与系统权限是否允许麦克风和摄像头访问。功能开放情况会变化，以产品当前界面显示为准。

先检查手机端是否已登录且网络正常，再确认扫描的是当前页面实时生成的二维码，旧截图通常无效。二维码有有效期，刷新页面后需要重新扫描。若手机相机无法识别，可尝试在手机端的关联设备入口中使用扫描功能。浏览器缩放比例过高、页面显示不全也可能影响识别，建议恢复默认缩放后重试。多次失败时更换网络环境或稍后再试。

电脑端通常作为手机账号的辅助入口，聊天内容的长期存储仍以手机端为主。退出登录或清理浏览器数据后，本地缓存可能被清除，重新登录时需要从手机端同步。因此重要资料建议在手机端做好备份，或另存到自己的文档系统中。不要把电脑端当作唯一存档位置，也不要依赖浏览器缓存保存关键信息。具体保存策略以产品当前说明为准。

可以为电脑设置独立的系统账户，避免他人直接进入你的浏览器环境；使用完毕后退出登录并清理通知预览。关闭桌面通知的内容预览，能减少消息在锁屏或弹窗中被旁人看到的概率。若必须共用浏览器，使用隐私窗口并在结束后关闭全部相关标签。团队场景中还应约定设备使用规范，不随意保留他人的登录状态，发现异常及时处理。